En EvoWeb cuidamos tus datos personales y los tratamos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos descritos en la sección 3 es Hugo Jácome Viera, que opera con el nombre comercial EvoWeb (en adelante, “EvoWeb”), con domicilio en Ambato, provincia de Tungurahua, Ecuador.
- Contacto general y de protección de datos: info@evowebec.com y WhatsApp 096 163 1700
2. Nuestros dos roles
EvoWeb Fidelización es un servicio que los negocios y academias contratan para dar a sus clientes una tarjeta de sellos digital. Por eso tratamos datos en dos calidades distintas:
- Como responsable de los datos de las personas que visitan este sitio, nos escriben para pedir información y de los dueños, cajeros y profesores que usan el panel en nombre de un negocio que contrata con nosotros.
- Como encargado del tratamiento de los datos de los clientes finales de cada negocio (las personas que usan la tarjeta de sellos o la tarjeta de estudiante). En ese caso, el responsable es el negocio y EvoWeb trata los datos solo por cuenta e instrucciones suyas. Lo explicamos en la sección 5.
3. Datos que tratamos como responsables
Visitantes de este sitio
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de terceros. Solo guarda en tu navegador tu elección sobre cookies (ver la política de cookies). Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma técnica la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la fecha, para seguridad y funcionamiento del servidor.
Personas que nos piden información
El formulario de contacto no envía datos a nuestros servidores: arma un mensaje que tú mismo envías por WhatsApp. Si nos escribes, tratamos los datos que decidas compartir: nombre, nombre y tipo de negocio, ciudad, número de sucursales, tu mensaje, tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, además de tu aceptación de esta política y tu decisión sobre recibir promociones. Lo mismo aplica si nos escribes por correo electrónico.
Negocios clientes y sus usuarios del panel
- Identificación y contacto: nombres, correo electrónico, celular y rol (dueño, cajero o profesor).
- Datos del negocio y de facturación: nombre comercial, razón social, RUC o cédula, dirección y correo de privacidad del negocio.
- Datos de acceso y seguridad: credenciales (guardadas solo como resumen criptográfico), códigos de verificación, PIN de cajero y profesor (también como resumen criptográfico), registros de acceso y de auditoría con la dirección IP seudonimizada.
- Comunicaciones de soporte y cobranza.
4. Finalidades y base legal
| Para qué usamos los datos | Base legal |
|---|---|
| Responder tu solicitud de información, mostrarte la demo y enviarte una propuesta. | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales que tú solicitas. |
| Crear la cuenta del negocio, prestar el servicio, dar soporte y cobrar la suscripción. | Ejecución del contrato con el negocio. |
| Emitir comprobantes electrónicos y cumplir obligaciones tributarias y contables. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger el servicio: verificación en dos pasos, prevención de fraude, auditoría de accesos. | Interés legítimo de EvoWeb y de los negocios en la seguridad del servicio. |
| Enviarte promociones y novedades de EvoWeb por WhatsApp o correo. | Tu consentimiento específico, separado y opcional, que puedes retirar en cualquier momento. |
| Medir visitas al sitio con analítica (hoy no está activa). | Tu consentimiento en el banner de cookies. |
No usamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos a terceros.
5. Datos de los clientes de cada negocio (EvoWeb como encargado)
Cuando una persona se registra en la tarjeta digital de un negocio (en tarjeta.evowebec.com), el responsable de sus datos es ese negocio. EvoWeb actúa como encargado del tratamiento según el contrato de encargo incluido en los Términos y condiciones, y solo trata los datos para prestar el servicio que el negocio contrató.
- Datos que se tratan: nombres, número de documento, celular, fecha de cumpleaños, sellos, visitas, asistencias, reservas, canjes, opiniones, etiquetas, consentimientos aceptados (versión y fecha), mensajes enviados y datos técnicos del dispositivo (identificador de sesión y navegador).
- Información y consentimiento: antes de registrarse, cada persona ve y acepta la autorización y la política de datos del negocio. Queda guardada la versión exacta que aceptó. La política de cada negocio está en tarjeta.evowebec.com/{negocio}/privacidad.
- Lo que la tarjeta muestra: nombre, tarjetas, sellos y premios. Nunca muestra documento, celular ni cumpleaños.
- Ejercicio de derechos: la persona debe dirigir su solicitud al negocio. El negocio puede exportar o eliminar sus datos desde el panel. Si la solicitud nos llega a nosotros, la trasladaremos al negocio sin demora y le ayudaremos a responderla.
- Uso por EvoWeb: no usamos los datos de los clientes finales para nuestros propios fines, no los combinamos entre negocios y no les enviamos publicidad de EvoWeb.
6. Promociones y notificaciones
Separamos siempre los mensajes del servicio de la publicidad:
- Notificaciones del servicio (por ejemplo: premio listo, código de activación, plan por vencer, verificación de tu cuenta, cobros): se envían porque son necesarias para el servicio que se contrató o se usa.
- Promociones de EvoWeb para dueños y prospectos: solo si marcaste la casilla opcional en el formulario o nos lo autorizaste por escrito. La casilla nunca viene marcada.
- Promociones de cada negocio para sus clientes: solo si el cliente activó la opción “Quiero recibir promociones y novedades” en su tarjeta. La puede desactivar ahí mismo cuando quiera, y el panel no permite enviar publicidad a quien no la aceptó.
- Si el navegador te pide permiso para mostrar notificaciones, puedes negarlo o retirarlo desde la configuración de tu navegador.
Para dejar de recibir promociones de EvoWeb, responde “BAJA” por WhatsApp o escribe a info@evowebec.com.
7. Proveedores y destinatarios
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Servidores de la aplicación y base de datos del panel y de la tarjeta. | Estados Unidos (región Virginia) |
| Hostinger | Alojamiento de este sitio y de la tarjeta digital. | Según el centro de datos contratado |
| Resend | Envío de correos del servicio (verificación, reportes y alertas). | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Conversaciones cuando nos escribes, y mensajes que los negocios envían a sus clientes. | Estados Unidos y otros países |
| Twilio, Inc. | Solo si el negocio activa el envío automático de WhatsApp. | Estados Unidos |
También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores alojan o procesan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Hacemos estas transferencias con las garantías que exige la LOPDP: contratos con cláusulas de protección de datos y medidas de seguridad de los proveedores, y cifrado de los datos más sensibles antes de guardarlos. Puedes pedir más información sobre estas garantías a info@evowebec.com.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes de información sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Negocios clientes y usuarios del panel: mientras dure el contrato y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables (hasta 7 años para comprobantes y registros contables).
- Clientes finales de cada negocio: el tiempo que indique el negocio. El panel marca a quienes no tienen actividad hace 24 meses para que el negocio elimine sus datos. Al terminar el contrato, el negocio puede exportar sus datos durante 30 días; después los eliminamos o anonimizamos.
- Registros de seguridad: 12 meses. Registros de auditoría: 24 meses.
- Copias de respaldo: se renuevan en ciclos periódicos y los datos eliminados desaparecen de ellas al cumplirse el ciclo.
- Preferencia de cookies: en tu navegador, hasta que la borres o la cambies.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Información sobre el tratamiento de tus datos.
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento, incluida la publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.
Cómo ejercerlos: escribe a info@evowebec.com o por WhatsApp al 096 163 1700 indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. El trámite es gratuito y respondemos en un plazo máximo de 15 días.
Si eres cliente de un negocio que usa EvoWeb Fidelización, dirige tu solicitud a ese negocio (sus datos de contacto están en su política de privacidad, en su tarjeta digital). Si nos la envías a nosotros, la trasladaremos al negocio.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
11. Niñas, niños y adolescentes
Este sitio y el panel están dirigidos a personas adultas que representan a un negocio. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad por este sitio.
Las academias que registran estudiantes menores de edad son responsables de esos datos y deben obtener la autorización de su madre, padre o representante legal cuando la ley lo exige (en particular, para menores de 15 años), además de tratar sus datos atendiendo a su interés superior.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:
- Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el servicio.
- Cédula y celular cifrados en la base de datos; contraseñas, PIN y tokens guardados solo como resúmenes criptográficos.
- Separación de los datos de cada negocio, control de acceso por roles y verificación en dos pasos.
- Registros de auditoría con la IP seudonimizada y respaldos de la base de datos.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la autoridad, a los negocios afectados y, cuando corresponda, a los titulares, en los plazos que fija la LOPDP.
13. Decisiones automatizadas
El servicio genera alertas de posibles sellos sospechosos para que una persona del negocio las revise. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre las personas basadas únicamente en tratamientos automatizados.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada versión con su fecha en esta página y, si el cambio es importante, avisaremos a los negocios clientes por correo con anticipación.