Estos términos regulan la contratación y el uso de EvoWeb Fidelización por parte de negocios y academias, y el uso de este sitio web. Al contratar el servicio, crear una cuenta en el panel o marcar la casilla de aceptación, el negocio declara que los leyó y los acepta. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Partes
El servicio lo presta Hugo Jácome Viera, con nombre comercial EvoWeb, domiciliado en Ambato, Tungurahua, Ecuador (“EvoWeb”). Contacto: info@evowebec.com y WhatsApp 096 163 1700.
El “Negocio” es la persona natural o jurídica que contrata el servicio para su actividad comercial o académica. Quien acepta estos términos en nombre de un Negocio declara tener facultades para obligarlo.
2. Definiciones
- Servicio: la plataforma EvoWeb Fidelización, que incluye el panel web del Negocio, la tarjeta digital para sus clientes y las funciones descritas en este sitio.
- Panel: la aplicación web en panel.evowebec.com donde el Negocio administra su programa.
- Tarjeta digital: la aplicación web en tarjeta.evowebec.com que usan los clientes del Negocio, sin instalar una app.
- Usuarios: las personas a las que el Negocio da acceso al panel: dueños, cajeros y profesores.
- Clientes finales: las personas que se registran en la tarjeta digital del Negocio, incluidos los estudiantes de una academia.
- Sucursal: cada local o sede del Negocio configurada en el panel.
3. El servicio
EvoWeb pone a disposición del Negocio el Servicio en modalidad de suscripción, según el plan contratado. Las funciones disponibles pueden variar por plan y se describen en este sitio y en el panel.
EvoWeb hará esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas ajenas. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.
La tecnología NFC del Servicio solo abre la tarjeta digital o la página de reseñas. No procesa pagos.
4. Cuenta, usuarios y seguridad
- El Negocio debe entregar datos veraces y mantenerlos actualizados, incluidos su RUC, su dirección y un correo de privacidad, que el Servicio exige antes de registrar clientes finales.
- El Negocio es responsable de las acciones de sus Usuarios y de mantener en reserva contraseñas, códigos y PIN. Debe avisar de inmediato a EvoWeb si sospecha de un acceso no autorizado.
- Cada sucursal incluye un usuario cajero. Dueños y profesores no cuentan como cajeros. Los cajeros adicionales tienen el costo vigente que se informa al contratarlos.
5. Planes, precios y pagos
- Los precios vigentes se publican en este sitio en dólares de los Estados Unidos y no incluyen IVA, que se suma según la ley.
- Plan Básico: $25 al mes por la primera sucursal, con un usuario cajero incluido. Sucursales adicionales: $15 al mes cada una de la 2.ª a la 4.ª, y $10 al mes cada una desde la 5.ª.
- La suscripción se paga por mes adelantado por los medios que EvoWeb indique. EvoWeb emite el comprobante electrónico correspondiente.
- Si un pago no se recibe dentro de los 10 días siguientes a su vencimiento, EvoWeb puede suspender el acceso al panel y la suma de sellos después de avisar al Negocio. Los datos se conservan durante la suspensión y el Servicio se reactiva al regularizar el pago.
- EvoWeb puede cambiar sus precios avisando al Negocio con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.
6. Stickers y tarjetas NFC
Los stickers, tarjetas NFC de estudiantes y tarjetas de reseña se venden aparte, según la cotización aceptada por el Negocio. EvoWeb los entrega configurados para el Negocio y reemplaza sin costo los que lleguen defectuosos si el Negocio lo reporta dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El desgaste, la pérdida o el daño por mal uso no están cubiertos.
7. Duración y cancelación
- La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes, sin permanencia mínima.
- El Negocio puede cancelarla en cualquier momento avisando a EvoWeb por escrito (correo o WhatsApp). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no hay reembolsos por meses parciales.
- EvoWeb puede terminar el contrato si el Negocio incumple gravemente estos términos, en particular las secciones 8 y 9, o si no regulariza un pago tras la suspensión.
- Al terminar, el Negocio puede exportar los datos de sus clientes durante 30 días. Después, EvoWeb los elimina o anonimiza, salvo lo que deba conservar por obligación legal.
8. Protección de datos y encargo del tratamiento
Esta sección es el contrato de encargo del tratamiento entre el Negocio y EvoWeb exigido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Roles
El Negocio es el responsable de los datos personales de sus clientes finales. EvoWeb es el encargado y los trata únicamente para prestar el Servicio y según las instrucciones del Negocio, que se expresan en estos términos y en la configuración del panel.
Obligaciones del Negocio
- Tener una base legal para tratar los datos de sus clientes finales e informarles con su propia política de privacidad, que puede partir de la plantilla del Servicio.
- Completar en el panel sus datos legales (razón social, RUC, dirección y correo de privacidad).
- Pedir los datos mínimos necesarios y no cargar en el Servicio datos sensibles que no sean necesarios.
- Enviar publicidad solo a los clientes finales que aceptaron recibirla, con la casilla separada que ofrece la tarjeta digital.
- Obtener la autorización del representante legal cuando registre a menores de edad, en los casos que exige la ley.
- Atender las solicitudes de derechos de sus clientes finales, con las herramientas de exportación y eliminación del panel.
Obligaciones de EvoWeb
- Tratar los datos solo para prestar el Servicio, sin usarlos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo a los subencargados indicados o por mandato legal.
- Mantener la confidencialidad y exigirla a las personas que acceden a los datos.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas, como cifrado de cédula y celular, separación de datos por negocio, control de acceso y auditoría.
- Ayudar al Negocio a responder solicitudes de los titulares y a cumplir sus obligaciones ante la autoridad.
- Avisar al Negocio sin dilación indebida si conoce una vulneración de seguridad que afecte sus datos, con la información disponible para que pueda notificar.
- Al terminar el contrato, devolver los datos mediante la exportación y luego eliminarlos o anonimizarlos, según la sección 7.
- Poner a disposición del Negocio la información razonable para demostrar el cumplimiento de esta sección.
Subencargados
El Negocio autoriza a EvoWeb a usar los proveedores listados en la política de privacidad, incluidos los que están fuera del Ecuador. EvoWeb avisará con anticipación cualquier cambio de proveedores principales; si el Negocio se opone con un motivo razonable, puede cancelar el Servicio sin penalidad.
9. Uso aceptable
El Negocio y sus Usuarios se comprometen a no:
- Enviar mensajes no solicitados, engañosos o masivos que incumplan la ley o las políticas de WhatsApp.
- Promocionar productos o actividades ilegales, o usar el Servicio para fines distintos a la fidelización de sus propios clientes.
- Pedir o premiar reseñas falsas, condicionar el premio a que la reseña sea positiva o escribir reseñas en nombre de clientes. El Negocio es responsable de que su programa de reseñas cumpla las políticas de Google, que pueden limitar o retirar reseñas obtenidas a cambio de incentivos.
- Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del Servicio o hacer ingeniería inversa.
- Revender el Servicio sin autorización escrita de EvoWeb.
EvoWeb puede suspender funciones o cuentas que se usen en contra de esta sección, avisando al Negocio salvo urgencia.
El Negocio define y entrega sus premios y promociones, y responde ante sus clientes por ellos.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas de EvoWeb pertenecen a EvoWeb. El Negocio recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción. El Negocio conserva la titularidad de su marca, sus contenidos y los datos de sus clientes, y autoriza a EvoWeb a usarlos solo para prestar el Servicio.
11. Responsabilidad
EvoWeb responde por la prestación diligente del Servicio. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de EvoWeb frente al Negocio por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al valor pagado por el Negocio en los tres meses anteriores al hecho que la origina, y EvoWeb no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Este límite no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar.
12. Cambios en el servicio y en los términos
EvoWeb puede mejorar o modificar funciones del Servicio. Si cambia estos términos de forma importante, avisará al Negocio con al menos 30 días de anticipación por correo o en el panel. Si el Negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
13. Uso de este sitio web
Este sitio informa sobre el Servicio. Los precios y funciones publicados pueden actualizarse; la propuesta aceptada por el Negocio prevalece sobre la información general del sitio. Los enlaces a sitios de terceros, como WhatsApp, se rigen por sus propias condiciones.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma directa y, si no lo logran, mediante mediación en un centro de mediación autorizado de la ciudad de Ambato. Si la mediación no prospera, serán competentes los jueces de Ambato, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Negocio.
Consultas sobre estos términos: info@evowebec.com.